Termes et conditions
1. Introduction
Bienvenue sur notre site. En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.
2. Commandes et Paiements
2.1. Processus de commande
Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à disponibilité. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande pour des raisons légitimes, telles que des problèmes d'inventaire, des erreurs dans les informations de commande, ou une suspicion de fraude.
2.2. Prix et Paiement
Les prix indiqués sur notre site sont en CHF. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Le paiement doit être effectué au moment de la commande via les options proposées sur notre site. Les paiements sont sécurisés et gérés par des fournisseurs de services de paiement tiers.
3. Politique de Retrait
3.1. Retrait en Magasin
Votre commande sera prête dans le délai indiqué après la validation.
4. Annulations et Modifications
4.1. Annulations
Les commandes peuvent être annulées jusqu'à [insérer le délai, par exemple, 1 heure] avant l'heure prévue de livraison ou de retrait. Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée.
4.2. Modifications
Pour toute modification de commande, veuillez nous contacter directement dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande confirmée.
5. Produits et Allergies
5.1. Qualité des Produits
Nos plats sont préparés à partir d'ingrédients frais et locaux. Toutefois, les plats peuvent varier en fonction des disponibilités de ces ingrédients. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'ajuster nos menus sans préavis.
5.2. Allergies et Intolérances
Nous ne pouvons garantir l'absence totale de traces d'allergènes dans nos plats. Si vous avez une allergie ou une intolérance, merci de nous en informer lors de la commande. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de contamination croisée.
6. Responsabilité
Nous nous efforçons de maintenir notre site à jour et précis, mais nous ne garantissons pas que les informations fournies sont exemptes d'erreurs ou d'omissions. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation de notre site ou des produits commandés.
7. Protection des Données
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Vos informations ne seront utilisées que pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site, conformément à notre [Politique de confidentialité].
8. Modifications des Termes et Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.
9. Contact
Pour toute question ou demande concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Charlotte's Gourmandises
Chemins des cygnes 19
2502 Bienne